2011/12/28

リクエスト管理機能強化のお知らせ

なびコミサポートセンター・システム担当の崎永です。
いつもなびコミをご愛用いただきまして、まことにありがとうございます。

大変長らくお待たせいたしました。
リクエスト管理機能の強化が完了いたしましたのでご報告いたします。

１つ目は、「リクエスト対応状況のお知らせ」です。
もうお気づきの事かと存じますが検索画面に「リクエスト対応状況のお知らせ」のコンテンツを追加いたしました。

お客様から頂いたリクエストは、管理画面上の「8010 リクエスト管理」機能で一元管理できます。
リクエストに対する回答を入力する事が出来ますし、重複したリクエストを非表示にしたり、スタッフ向けの指示や情報共有を行う事が出来ます。

そして、その管理内容を反映した上で、検索画面上に「リクエスト対応状況のお知らせ」を表示します。

画像はAmazonから非同期で取得し表示しますので、なびコミ全体の表示と画像の取得は別々に動作いたします。
その為、画像の取得は回線スピードが遅い環境でもなびコミの表示に負担をかけないよう配慮しております。
こちらの考慮は今後、管理画面の画像表示でも行ってまいります。

画像は自動でスクロールいたしますので、見た目の華やかさが増しています。

画像をクリックすると、下記のように個別にリクエスト内容を見ることが出来ます。

 

また、「リクエスト対応状況一覧表はこちら」をクリックしますと、リクエスト内容を一覧表示いたします。

こちらはもう少し改良を加えたいと思いますが、一覧形式でリクエスト内容を一望できる利用頻度の高いコンテンツになると考えております。

 

一覧上の画像をクリックすれば従来通りAmazonのページにジャンプしますので、詳細情報や感想などを参照する事が出来ます。

 

リクエストの管理機能がコミック検索システムの中で重要な位置づけになりつつあるのを感じております。

そんな中、リクエスト対応が物理的に無理な商品に対して何度もリクエストが発生し、何とか出来ないものかというご要望をいただきました。

ごもっともです。
なびコミをご利用いただいている店舗様の中には、リクエストに全部お答えするという方針の店舗様も多くいらっしゃいますが、不可な商品のリクエストが何度も繰り返し発生する事は店舗様にとっても顧客にとっても良い事ではありません。

 

そこで今回、実装いたしました２つ目の新機能が、「8020 リクエスト不可登録」機能です。

左上にある「対象」という項目で、一覧表示する対象を「店舗が保有していない商品」「店舗が保有している商品」「すべて」というしばりで表示する事が出来ます。

店舗が保有している商品であれば、背景が淡い黄色で表示され、在庫数と棚番が表記されます。

 

こちらの機能で入手不可やプレミア商品を検索し、不可理由を記入する事でリクエストを受け付けない設定とする事が出来ます。プレミア状態が解除されましたら、不可理由を消す事で不可対象を解除する事が出来ます。

現在入手不可なタイトル（2011年12月現在）の一例を言いますと、

・愛蔵版 ワイルドセブン（全12巻）
・甲子園へ行こう（全18巻）
・クロカン（全27巻）

などがあります。

クロカンについては、なびコミのサンプルサイト上では、

「申し訳ありません。入手困難な商品で、12巻以降が超プレミア商品の為、リクエストにお答えする事が出来ません。」
という不可理由を登録しております。

ワイルドセブンについても同様です。
ワイルドセブンで検索し、リクエスト可否一覧画面を開きますと、以下のように「リクエストNG」の状態で表示されます。
そして、「リクエストNG」にマウスカーソルを合わせると、なぜNGなのか理由を吹き出し形式で表示します。

リクエスト対応分の入荷案内を「店舗からのお知らせ」で顧客にお伝えされている店舗様は、今後も引き続きご案内いただく事で確実に集客に繋がると思います。

 

リクエスト機能についての説明は、2011年3月に公開した以下の資料をご参照ください。
資料：「なびコミ第4次開発の新機能について」をダウンロードする

なお、リクエスト機能をオフにされている（管理画面「9030 オプション設定」の「お客様用の商品リクエスト機能を利用する。」のチェックを外す）店舗様については、こちらの機能も非表示になるよう配慮いたしておりますのでご安心ください。

なびコミの進化は今後も続きますので、来年も引き続きご愛好の程、よろしくお願い申し上げます。

なびコミサポートセンター　システム担当・崎永 info@parts-soft.com