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2008/11/25


2008.11.24なびコミ障害のご報告

なびコミサポートセンター・システム担当の崎永です。
なびコミをご愛用いただきまして、まことにありがとうございます。


昨日、11月24日(月)の13時40分頃から15時50分頃までの2時間あまりの間、なびコミが非常に繋がりにくい状況が発生いたしました。

原因は、海外からの専用サーバを狙ったアタック攻撃で、2時間にわたり断続的に攻撃が行われました。

サーバの管理会社では24時間の監視体制を行っており、また自動的にこういったアタック攻撃をシャットアウトするシステムが導入されていますが、発信元が複数、かつ断続的に変化するといった巧妙なものであったため、自動シャットアウトが機能するまでには至らず、2時間後にサーバ管理会社の処置により、なびコミへのアクセスが回復いたしました。

なびコミサポートセンター・システム担当である弊社(有限会社パーツ)でも、独自になびコミの異常を感知するシステムを導入しており、なびコミがアクセスしにくい状態に陥りますと、5分以内にシステム担当の携帯電話にメールが届く仕組みになっております。
しかし休日のため、出社に2時間を要しました。


なびコミサポートセンター・システム担当である弊社(有限会社パーツ)といたしましては、今回、回復手段の着手までに2時間を要した事を深く受け止めまして、システム担当者の携帯電話から緊急対策を即、実行できる環境を整備いたしました。


店舗様ならびにお客様には多大なるご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。
今回の件を教訓といたしまして、なびコミの安定供給に向けて一層努力してまいります。

今後ともなびコミをどうぞよろしくお願いいたします。


2008.11.25 14:55
なびコミサポートセンター システム担当
有限会社パーツ 代表取締役  崎永 敏広 navicomi_parts@parts-soft.com

 

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なびコミサポートセンター  info@parts-soft.com
システム統括責任者:崎永 敏広

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