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2014/06/04


5/31に発生した接続障害について

なびコミサポートセンター・システム統括責任者の崎永です。
平素はなびコミをご愛用いただき、まことにありがとうございます。


先日5/31の21:09頃、なびコミに接続出来ない状況が発生いたしました。

なびコミの運用サーバは、10分間隔で異常が無いかを外部サーバにより
チェックいたしておりますので、異常発生の連絡はサポートセンターへすぐに届きました。

状況を確認し、完全復旧いたしましたのが23:10頃です。
約2時間の間、連休の忙しい時間帯に障害が発生いたしました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。


本日まで、サーバの運用会社とともに原因の調査・分析を行いました結果、
関東のなびコミご利用店様から大量の不正アクセスがログに記録されており、
その不正がなびコミWebサーバに高い負荷をかけていた直接の原因と判明いたしました。

ただしサーバ管理の専門家の話によりますと、こういった不正アクセスは意図せず発生するケースがあり、弊社もその再現実験に立ち会いました際には驚きを禁じ得ませんでした。

再現方法は申し上げられませんが、いとも簡単に起こせるもので、今回のケースも悪意の無い不正アクセスであった可能性が高いと判断しております。

しかしながら、そういった不正アクセスによりなびコミのサービスに障害が発生した事も事実であり、弊社といたしましても再発防止に全力を注ぐべく、セキュリティの強化を行っております。

「365日安定稼働」を目指すべく、これからも改善を推し進めてまいりますので、今後ともなびコミをよろしくお願い申し上げます。

 

■ なびコミ改善要望/機能追加要望はこちらまで。

なびコミサポートセンター  info@parts-soft.com
システム統括責任者:崎永 敏広

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