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2015/10/19


10/18に発生した接続障害について

なびコミサポートセンター・システム統括責任者の崎永です。
平素はなびコミをご愛用いただき、まことにありがとうございます。

昨日、10/18(日)の15:50頃から18:00にかけて、なびコミの応答速度が極度に低下する状況が発生いたしました。


約2時間の間、休日の稼働率の高い時間帯に遅延が発生いたしました事、大変申し訳ございません。

一部の端末(特にInternet Exprolerをお使いの端末)ではタイムアウトのエラー画面が表示され、
なびコミに接続出来ないとお客様からのクレームが発生してしまいました事、深くお詫び申し上げます。


本日、詳細な調査を行いました結果、原因は
なびコミ環境のバージョンアップに伴うメモリ使用量の想定を超える増加 でした。


なびコミ環境のバージョンアップに際しましては、店舗様にご迷惑がかからぬよう、テスト環境にて1か月におよぶ耐久テストを行い、
特に負荷テストにおきましては念には念を入れて十分な検証を重ねてまいりましたが、遅延を発生させてしまいました事にまだまだ
検証が不十分であったと言わざるを得ません。重ねてお詫び申し上げます。



「365日安定稼働」を目指すべく、これからも改善を推し進めてまいりますので、今後ともなびコミをよろしくお願い申し上げます。

 

■ なびコミ改善要望/機能追加要望はこちらまで。

なびコミサポートセンター  info@parts-soft.com
システム統括責任者:崎永 敏広

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